Cambios y devoluciones
Para cambios y devoluciones tener en cuenta lo siguiente:
• Si el o los productos presentan algún efecto de fabricación, el usuario deberá comunicarse con nosotros dentro de un plazo de 10 días hábiles, contados a partir de la entrega del producto para proceder la gestión de cambio. En este caso el costo del envió ida y vuelta lo asumimos nosotros.
• Si el cambio es por otro producto o por error de parte del comprador al seleccionar el modelo, talla, color etc. El envio corre a cargo del cliente.
• EMILY ROPA INFANTIL no cubre defectos por prendas usadas, con uso indebido o abuso del producto, siendo el cliente el único responsable.
COMO PROCEDER A UN CAMBIO:
En caso de recibir una mercadería fallada, solicitamos que nos envíen una foto de la misma donde se visualice el tipo de falla, a nuestro correo interno [email protected] especificando en asuntos FALLA seguido del NRO DE COMPRA. En brevedad estaremos contactándolos. Lo mismo lo pueden consultar via Whatsapp. A tener en cuenta que el reclamo debe realizarse lo antes posible, ya que realizamos cambios por falla dentro del plazo de los 10 días hábiles.
REQUISITOS PARA CAMBIO: el producto debe encontrarse nuevo, sin uso y en su packaging.
